تحكم شروط الخدمة التالية (“شروط الخدمة“) وصولك إلى الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنافع، بما في ذلك أي محتوى أو وظيفة أو خدمة معروضة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنافع (“الموقع“) من قبل شركة افنام لتقنية المعلومات ( شارع الأمير فيصل بن بندر بن عبد العزيز، حي النرجس، الرياض 12334 – 2934، المملكة العربية السعودية). يشار إلى شركة افنام لتقنية المعلومات والشركات التابعة لها جميعًا باسم “نافع” أو “نحن“. كما يشار إليك كمستخدم للموقع باسم “أنت” أو “المستخدم“.

يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل البدء في استخدام الموقع. باستخدام الموقع أو فتح حساب أو بالنقر لقبول شروط الخدمة أو الموافقة عليها عندما يكون هذا الخيار متاحًا لك، فإنك تقبل وتوافق نيابة عنك أو نيابة عن صاحب العمل أو أي كيان آخر (إذا لزم الأمر) بالتقيد والالتزام بشروط الخدمة هذه وشروط الدفع الخاصة بـنافع الموجودة هنا (“شروط الدفع”) وسياسة الخصوصية الخاصة بنا الموجودة هنا، جميعها مدرجة هنا للرجوع إليها. إذا كنت لا ترغب في الموافقة على شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية فلا يجب عليك الدخول إلى الموقع أو استخدامه. للمزيد من السياسات التفصيلية حول استخدام الموقع يرجى الوصول إلى جميع المقالات المخصصة المدرجة في هذا المقال.

هذا الموقع معروض ومتاح للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكبر. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع أو خدمات نافع. باستخدام هذا الموقع ، فإنك تقر وتتعهد بأنك بلغت السن القانوني لإبرام عقد ملزم وتلبية جميع متطلبات الأهلية السابقة. إذا كنت لا تفي بجميع هذه المتطلبات فلا يجب عليك الدخول إلى الموقع أو استخدامه.

يتوفر فريق دعم العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الموقع أو شروط الخدمة. يمكن إجراء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال تقديم طلب هنا.

اللغة الأصلية لشروط الخدمة هذه وكذلك جميع النصوص الأخرى في مجمل الموقع هي اللغة العربية. نافع يتيح الترجمة للغات الأخرى فقط لجعل الأمور أسهل. في حالة وجود تعارض بين النسخة العربية الأصلية وأية ترجمة للغة أخرى فإن النسخة العربية هي النسخة السائدة والمعتمدة.

المصطلحات الأساسية

المشترون هم المستخدمون الذين يشترون الخدمات على نافع.

العروض المخصصة هي عروض حصرية يمكن للبائع إنشاؤها استجابة لمتطلبات محددة من المشتري.

الطلبات المخصصة هي طلبات يقدمها المشتري لتلقي عرض مخصص من البائع.

الخدمات الإضافية يتم تقديمها زيادة على الخدمة المقدمة من البائع بسعر إضافي يحدده البائع.

حزم الخدمة سمح للبائعين بتقديم خدمات بأشكال وأسعار مختلفة. يمكن أن تتضمن الحزم ترقيات مما يتيح للبائعين وضع سعر أساسي لخدمتهم.​

صفحة الخدمة هي المكان الذي يمكن للبائع فيه وصف الخدمة وشروطها ويمكن للمشتري إنشاء طلب على الخدمة وشراءها.

الخدمة \ الخدمات هي خدمات معروضة على نافع.

صفحة الطلب هي المكان الذي يتواصل فيه البائعون والمشترون مع بعضهم البعض فيما يتعلق بخدمة مطلوبة.

الطلبات ي الاتفاقيات الرسمية بين المشتري والبائع بعد إجراء عملية شراء خدمة من الخدمات التي يقدمها البائع.

البائعون هم المستخدمون الذين يقدمون وينجزون الخدمات على نافع. يمكن أن يكون البائعون أفرادًا أو شركات.

نظرة عامة (الشروط الرئيسية باختصار)

• فقط المستخدمون المسجلون يمكنهم الشراء والبيع على نافع. التسجيل مجاني. عند التسجيل على حساب لدى نافع فإنك توافق على تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدثة ويجب ألا تنشئ حسابًا لأغراض احتيالية أو مضللة. أنت وحدك المسؤول عن أي نشاط على حسابك وعن الحفاظ على سرية وأمن كلمة المرور الخاصة بك. نحن لسنا مسؤولين عن أي أفعال أو إغفالات من جانبك فيما يتعلق بحسابك.
• قد يتم عرض الخدمات على نافع وفق ما يحدده البائع.
• يدفع المشترون لـنافع مقدمًا أو بدون دفعة مقدمة من أجل طلب خدمة (انظر شروط الدفع).
• يتم شراء الخدمات من خلال زر الطلب الموجود في صفحة الخدمة للبائع أو من خلال عرض مخصص.
• بالنسبة للرسوم والمدفوعات، يرجى قراءة شروط الدفع.
• يجب على البائعين تنفيذ طلبات الخدمات الموجهة لهم، ولا يجوز لهم إلغاء الطلبات بشكل متكرر أو بدون سبب. سيؤثر إلغاء الطلبات على سمعة البائعين وحالتهم.
• قد يكتسب البائعون حالات لحسابهم (مستويات) بناءً على أدائهم وسمعتهم. قد توفر المستويات المتقدمة فوائد لأصحابها.
• لا يجوز للمستخدمين عرض أو قبول مدفوعات باستخدام أي طريقة بخلاف تقديم طلب خدمة عبر نافع.
• عند شراء خدمة، يتم منح المشتري جميع الحقوق للعمل الذي تم تسليمه، ما لم ينص البائع على خلاف ذلك على صفحة الخدمة الخاصة به.
• يحتفظ نافع بالحق في استخدام جميع الخدمات والأعمال المنشورة والمنجزة وذلك لأغراض التسويق والترويج لنافع.
• نحن نهتم بخصوصيتك. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا. سياسة الخصوصية هي جزء من شروط الخدمة هذه ومدمجة معها بمجرد الإشارة إليها.

البائعون

الأساسيات

• ينشئ البائعون أو يختارون الخدمات على نافع للسماح للمشترين بشراء خدماتهم.
• قد يقدم البائعون أيضًا عروضاً مخصصة للمشترين بالإضافة إلى الخدمات الأساسية الخاصة بهم.
• كل خدمة تبيعها وتكملها بنجاح، يمنح حسابك أو محفظتك عائدًا يساوي 80٪ من مبلغ الشراء (غير شامل لضريبة القيمة المضافة أو أية ضريبة أخرى).
• نافع تمنح العائد للبائع بمجرد إتمام الطلب بشكل كامل. راجع قسم “الطلبات” أدناه لمعرفة متى يعتبر الطلب مكتملاً.
• لمزيد من المعلومات حول تلقي المدفوعات وحول الرسوم والضرائب ، راجع شروط الدفع.
• لا يجوز للبائعين الترويج لخدماتهم أو أي محتوى في نافع عبر منصة إعلانات Google.
• يتم احتساب تقييم البائع بناءً على تقييمات ومراجعات الطلب التي يدخلها المشترون. تسمح التصنيفات العالية للبائعين بالحصول على المزيد من الطلبات. في بعض الحالات، قد تؤدي التقييمات المنخفضة للغاية إلى إيقاف حساب البائع.
• لدواعي أمنية ، يجوز لنافع تعطيل قدرة البائع مؤقتًا على سحب الأرباح لمنع النشاط الاحتيالي أو غير المشروع. قد يحصل هذا نتيجة لمشاكل أمنية أو سلوك غير لائق أبلغ عنه مستخدمون آخرون أو ربط حسابات متعددة في نافع بمزود سحب واحد.
• يتحمل البائعون مسؤولية الحصول على بوليصة تأمين المسؤولية العامة بمبالغ تغطية كافية لتغطية جميع المخاطر المرتبطة بأداء خدماتهم.

الخدمات

• يسمح للبائعين باختيار خدمات متعددة.
• الخدمات التي تم إنشاؤها على نافع هي محتوى من إنشاء المستخدمين.
• قد يقوم نافع بإزالة الخدمات أو المستخدمين من الموقع بسبب انتهاكات شروط الخدمة هذه، والتي قد تشمل (على سبيل المثال لا الحصر) الانتهاكات أو المواد التالية:
  • الخدمات الاحتيالية أو غير القانونية
  • انتهاك حقوق الطبع والنشر وانتهاك العلامات التجارية وانتهاك شروط الخدمة الخاصة بطرف ثالث تم الإبلاغ عنها من خلال سياسة مطالبات الملكية الفكرية الموجودة هنا
  • خدمات موجهة للبالغين أو إباحية أو غير مناسبة / فاحشة
  • النسخ المتعمد لخدمات أخرى
  • المحتوى العشوائي أو الهراء أو الخدمات العنيفة أو الخادعة
  • الخدمات المضللة للمشترين أو غيرهم
  • بيع البضائع الخاضعة للرقابة
  • عرض إعداد الأعمال الأكاديمية نيابة عن المشترين
  • الخدمات المنخفضة الجودة للغاية
  • الترويج لـنافع أو لباقات نافع من خلال الأنشطة المحظورة بموجب أي قوانين أو لوائح أو شروط الخدمة لأطراف ثالثة، وكذلك أي نشاط تسويقي يؤثر سلبًا على علاقاتنا مع مستخدمينا أو شركائنا
• قد تؤدي الخدمات التي تمت إزالتها بسبب الانتهاكات المذكورة أعلاه إلى إيقاف حساب البائع.
• الخدمات التي تمت إزالتها بسبب الانتهاكات لا يمكن استعادتها أو تعديلها.
• قد تتم إزالة الباقات من ميزة البحث لدينا بسبب الأداء الضعيف أو سوء سلوك المستخدم.
• قد تتضمن الخدمات عناوين URL لمواقع ويب معتمدة مسبقًا ومضمنة في وصف الخدمة أو فقرة المتطلبات. سيتم إزالة الخدمات التي تحتوي على مواقع الويب التي تروّج لمحتوى ينتهك شروط خدمة نافع.
• في حالة طلب نافع تحميل صورة للخدمات فيجب أن تكون الصورة مناسبة للخدمة المقدمة. يجب على البائعين تقديم نفس جودة الخدمة كما هو موضح في صور الخدمة الخاصة بهم. قد يؤدي تكرار عدم تسليم الخدمة بشكل يطابق الجودة المعروضة في صور الخدمة إلى إيقاف حساب البائع بشكل دائم.
• تُحظر البيانات والعبارات الموجودة على صفحة الخدمة التي تخرق شروط الخدمة هذه أو تتحايل عليها.
• يجوز للخدمات المؤهلة في اختيار فئات محددة إعداد حزم الخدمات لتقديمها بتنسيقات منظمة بأسعار متعددة بحسب الباقة المختارة.

الخدمات الإضافية

• الخدمات الإضافية يتم تقديمها فضلاً عن الخدمة الأساسية للبائع مقابل سعر إضافي يحدده البائع.
• قد يتم حذف الخدمات الإضافية بسبب انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا. يرجى الاطلاع على فقرة الخدمات أعلاه لمعرفة قائمة الخدمات التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا. الخدمات معرضة للحذف بسبب الانتهاكات الموجودة في الخدمات الإضافية.
• يجب أن تكون الخدمات الإضافية مرتبطة بالخدمة الأساسية وجزءًا من التسليمات الخاصة بالطلب.
• قد تغطي الخدمات الإضافية فئات مختلفة من الخدمات التي تعتبر مكونات لخدمة مقدمة ذات جودة أعلى.
• لدى البائعين خيار تمديد مدة الطلب لكل خدمة إضافية يتم إضافتها إلى الطلب. ذلك لتغطية الوقت اللازم لإكمال الخدمة الإضافية.

المستويات

نافع ما هو إلا أداة تساعد البائعين على الاستفادة من مهاراتهم. نسعى إلى تمكين البائعين الأفضل أداءً بأدوات مفيدة لتطوير أعمالهم. إذا قام البائعون بالتسليم في الوقت المحدد بجودة عالية وحصلوا على تقييمات عالية فقد يكافئهم نافع بمزايا جديدة وفرص خاصة ومنافع وأدوات مرفقة.

• يمكن للبائعين على نافع الحصول على المزيد من الطلبات بناءً على نشاطهم وأدائهم وسمعتهم.
• البائعون الذين لا يستطيعون الحفاظ على جودة عالية في خدماتهم أو يواجهون انخفاضًا حادًا في التقييمات أو لا يقومون بالتسليم في الوقت المحدد فإنهم يخاطرون بفقدان مستواهم كبائع وفقدان المزايا التي تأتي معه. على سبيل المثال، قد تؤدي عمليات التسليم المتأخرة والتحذيرات الموجهة إلى حساب البائع وعمليات الإلغاء إلى انتقال البائع إلى مستوى مختلف.
• توفر المستويات المتقدمة لأصحابها مزايا إضافية.

البائعون الأعلى تقييما

• يتم اختيار البائعين الأعلى تقييمًا يدويًا من قبل المشرفين العاملين على “نافع” من خلال عملية مراجعة مستمرة بناءً على الأقدمية وحجم المبيعات والتصنيفات العالية جداً وخدمة العملاء الاستثنائية ومعدل إتمام الطلبات المرتفع. يحصل البائعون الأعلى تقييماً على الأولوية للحصول على المزيد من الطلبات.
• يتم تقييم البائعين باستمرار من قبل نافع لضمان الحفاظ على معايير الجودة وأولوية ذوي التقييم الأعلى. يحتفظ نافع بالحق في تغيير حالة البائع الأعلى تقييماً في ضوء هذا التقييم. بالإضافة إلى ذلك، فإن البائعين الأعلى تقييمًا الذين لا يستطيعون الحفاظ على جودة خدماتهم من خلال الانخفاض الحاد في التقييمات أو عدم الالتزام بالتسليم في الوقت المحدد أو زيادة معدل الإلغاء أو انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا فإنهم يخاطرون بفقدان كونهم الأعلى تقييماً والمزايا التي تأتي مع ذلك.

ميزات يتمتع بها البائع

قد يتمتع البائعون في نافع بإمكانية الوصول إلى العديد من الميزات الحصرية التي تساعد في تخصيص الطريقة التي يمكن بها تقديم خدماتهم.

العروض المخصصة

• يمكن للبائعين أيضًا إرسال عروض مخصصة بناء على متطلبات محددة للمشتري.
• يقوم البائع بتحديد العروض المخصصة مع إضافة الوصف الدقيق للخدمة والسعر والوقت المتوقع لتقديم الخدمة.
• يمكن مناقشة العروض المخصصة من خلال الدردشة المضمنة في تطبيق نافع.
• الخدمات المقدمة من خلال العروض المخصصة لا يجوز أن تنتهك شروط خدمة نافع.

شحن المنتجات المادية

يتم شحن بعض الخدمات على نافع ماديًا (الفنون والحرف اليدوية، المواد القابلة للتحصيل، إلخ). بالنسبة لهذه الأنواع من الخدمات، قد يقوم البائعون بتحديد سعر للشحن.

• يجب أن تحتوي الخدمات التي لها سعر للشحن على مواد للتسليم يتم إرسالها إلى المشترين.
• تكاليف الشحن المضافة إلى الخدمة تخص فقط التكلفة التي يطلبها البائعون لشحن العناصر المادية إلى المشترين.
• هام: سيُطلب من المشترين الذين يشترون الباقات التي تتطلب تسليمًا ماديًا تقديم عنوان شحن.
• يتحمل البائعون مسؤولية جميع ترتيبات الشحن بمجرد أن يقدم المشتري عنوان الشحن.
• لا يتعامل نافع مع أو يضمن الشحن والتتبع والجودة وحالة المواد أو تسليمها ولن يكون مسؤولاً عن أي أضرار أو مشاكل أخرى ناتجة عن الشحن.
• يعد رقم التتبع طريقة عظيمة لتجنب النزاعات المتعلقة بالشحن. نحث على مشاركة رقم التتبع (إن وجد) في الدردشة المضمنة عند تسليم عملك.

المشترون

الأساسيات

• لا يجوز لك تقديم مدفوعات مالية مباشرة للبائعين باستخدام أنظمة دفع خارج منصة نافع.
• يحتفظ نافع بالحق في استخدام جميع الأعمال المنجزة التي تم نشرها علناً وذلك لأغراض التسويق والترويج لنافع.
• قد يطلب المشترون خدمة معينة عبر إرسال طلب الخدمة. الخدمات المطلوبة على نافع يجب أن تكون خدمة مسموح بها من نافع. الرجاء النقر هنا للحصول على إرشادات حول الخدمات المعتمدة. يجب على المستخدمين الامتناع عن استخدام خاصية إرسال طلب الخدمة لأي غرض آخر غير البحث عن الخدمات على نافع.

الشراء

• يرجى الرجوع إلى شروط الدفع الخاصة بالدفع من خلال منصة نافع والتعرف على الرسوم والضرائب.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشترين طلب الحصول على “عرض مخصص” يلبي متطلبات محددة للمشتري، وتلقي عرض مخصص من البائعين من خلال الموقع أو التطبيق.
• لا يجوز لك أن تعرض على البائعين أن تدفع لهم بأية طريقة أخرى سوى تلك الموجودة على موقع أو تطبيق نافع. في حال أنه سبق أن طلب منك استخدام طريقة دفع بديلة، يرجى الإبلاغ عن ذلك على الفور إلى دعم العملاء هنا.

الطلبات

الأساسيات

• بمجرد طلب خدمة، سيتم إنشاء طلبك ومنحه رقم طلب فريد في نافع.
• لا يجوز للبائعين إساءة استخدام زر “إكمال العمل” للتحايل على إرشادات الطلب الموضحة في شروط الخدمة هذه. قد يؤدي استخدام زر “إكمال العمل” عندما لا يتم تنفيذ الطلب إلى إلغاء هذا الطلب بعد المراجعة ويؤثر على تقييم البائع ويتم تحذيره.
• يتم تغيير حالة الطلب إلى مكتمل أو منجز بعد أن يقوم البائع بتحديد أنه مكتمل ويوافق المشتري عليه. سيتم تغيير حالة الطلب إلى مكتمل تلقائيًا إذا لم يقم المشتري بالقبول أو الرفض على طلب تأكيد الإكتمال خلال فترة زمنية محددة تبدأ من وقت قيام البائع بتحديد أنه مكتمل.
• نحن نحث المشترين والبائعين لدينا على محاولة تسوية النزاعات فيما بينهم بأنفسهم. إذا فشل ذلك لأي سبب من الأسباب بعد استخدام الدردشة المضمنة أو إذا واجهت استخدامًا غير مسموح به على الموقع، فيمكن للمستخدمين الاتصال بقسم دعم العملاء لدى نافع للحصول على المساعدة هنا. لمزيد من المعلومات حول النزاعات وإلغاء الطلبات واسترداد الأموال، يرجى الرجوع إلى شروط الدفع.

التعامل مع الطلبات

• عندما يطلب المشتري خدمة، يتم إخطار البائع عن طريق الإشعارات على التطبيق طالما أنه دخل إلى الحساب ولم يقم بتسجيل الخروج منه.
• يتعين على البائعين الالتزام بوقت التسليم الذي حددوه لخدماتهم. إن عدم القيام بذلك سيسمح للمشتري أن يبلغ عن المشكلة ويرسلها إلى المسؤول مما قد يضر بحالة البائع.
• يجب على البائعين تغيير حالة الطلب إلى “مكتمل” باستخدام الزر “إنهاء العمل” أو “اكتمال” (الموجود في صفحة الطلب).
• المستخدمون مسؤولون عن فحص جميع الملفات المرسلة إليهم بحثًا عن الفيروسات والبرامج الضارة. لن يكون نافع مسؤولاً عن أي أضرار قد تحدث بسبب استخدام الموقع أو استخدام المحتوى أو الملفات المنقولة.

آراء العملاء

• تعد الملاحظات (المراجعات) التي يقدمها المشترون أثناء إكمال الطلب جزءًا أساسيًا من نظام التقييم لدى نافع . توضح الملاحظات التجربة الإجمالية للمشتري مع البائعين وخدمتهم. نحن نحث المشترين على إبلاغ البائع بأية مخاوف أو مشاكل تواجههم خلال فترة تنفيذ طلباتهم فيما يتعلق بالخدمة التي يقدمها البائع.
• ترك ملاحظات المشتري هو حق وامتياز أساسي له. لن تتم إزالة الملاحظات ما لم يكن فيها انتهاكات واضحة لشروط الخدمة الخاصة بنا.
• لمنع أي سوء استخدام لنظام المراجعات الخاص بنا، يجب أن تأتي المراجعات من عمليات بيع مشروعة يتم تنفيذها حصريًا من خلال منصة نافع من المستخدمين المسجلين داخل التطبيق. إن عمليات الشراء التي تم ترتيبها أو تصميمها لتحسين تقييم البائع بشكل مصطنع أو إساءة استخدام منصة نافع عبر عمليات شراء من حسابات إضافية ستؤدي إلى إيقاف دائم لجميع الحسابات ذات الصلة.
• يتم عرض تعليقات المشترين لتكون متاحة للعامة على صفحة البائع.
• يُحظر منع تسليم الخدمات أو الملفات أو المعلومات المطلوبة لإكمال الخدمة بقصد الحصول على مراجعات إيجابية أو خدمات إضافية.
• يُسمح للمستخدمين بإدراج مراجعاتهم على الطلبات مباشرةً بعد تأكيد اكتمال الطلب. لا يمكن إدراج أي مراجعات جديدة إلى الطلب بعد ذلك.
• لا يجوز للبائعين طلب إزالة المراجعات من المشترين من خلال عمليات الإلغاء المتبادلة.

المنازعات والإلغاء

نحن نحث المشترين والبائعين لدينا على محاولة تسوية النزاعات فيما بينهم بأنفسهم. إذا فشل ذلك لأي سبب من الأسباب بعد استخدام الدردشة المضمنة أو إذا واجهت استخدامًا غير مسموح به على الموقع، فيمكن للمستخدمين الاتصال بقسم دعم العملاء لدى نافع للحصول على المساعدة هنا. لمزيد من المعلومات حول النزاعات وإلغاء الطلبات واسترداد الأموال، يرجى الرجوع إلى شروط الدفع.

سلوك المستخدم وحمايته

نافع يمكن الناس في جميع أنحاء العالم من إنشاء ومشاركة وبيع وشراء أي خدمة يحتاجون إليها تقريبًا بقيمة لا تقبل المنافسة. تعكس الخدمات المقدمة على نافع تنوع الاقتصاد الآخذ في الاتساع وذلك فيما يتعلق بالخدمات. أعضاء مجتمع نافع يتواصلون ويتفاعلون من خلال الطلبات.

يحافظ نافع على بيئة ودية ومفعمة بالحيوية والمهنية. يجب على المستخدمين الالتزام بهذه الروح أثناء المشاركة في أي نشاط أو أي شيء يتعلق بنافع. تتحدث هذه الفقرة عن السلوك المتوقع الذي يجب على المستخدمين الالتزام به أثناء التفاعل مع بعضهم البعض على نافع.

للإبلاغ عن أي انتهاك لشروط الخدمة أو سوء سلوك المستخدم أو الاستفسارات المتعلقة بحسابك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء هنا.

الأساسيات

• لحماية خصوصية مستخدمينا، يتم الإبقاء بهويات المستخدمين مجهولة. لا يُسمح بطلب أو توفير عناوين البريد الإلكتروني أو أسماء التواصل على Skype/IM أو أرقام الهواتف أو أي تفاصيل اتصال شخصية أخرى للتواصل خارج نافع من أجل التحايل أو إساءة استخدام نظام المراسلة لدى نافع أو منصة نافع.
• إن أية معلومات شخصية ضرورية لمواصلة الخدمة سيتم تبادلها ومشاركتها داخل صفحة الطلب.
• لا يقدم نافع أي ضمان لمستوى الخدمة المقدمة إلى المشترين. يمكنك استخدام أداة “الإبلاغ عن مشكلة” المتوفرة في صفحة الطلب.
• لا يوفر نافع الحماية للمستخدمين الذين يتفاعلون خارج منصة نافع.
• يجب إجراء جميع عمليات تبادل المعلومات والملفات حصريًا على منصة نافع.
• لن يتم التسامح مع الرسائل الفظة أو المسيئة أو غير اللائقة أو العنيفة وقد تؤدي إلى القيام بتحذير صاحب الحساب أو إيقاف أو حذف الحساب.
• نافع مفتوح للجميع. التمييز ضد أحد أعضاء المجتمع على أساس الجنس أو العرق أو العمر أو الانتماء الديني أو غير ذلك أمر غير مقبول وقد يؤدي إلى إيقاف أو حذف حسابك.
• لا يجوز للمستخدمين تقديم أسعار خدماتهم خارج نافع، ولا يجوز حث الأطراف المتقدمة من خلال نافع للتعاقد أو التعامل أو الدفع خارج نافع.

الطلبات

• المستخدمون الذين يهدفون إلى تشويه سمعة البائعين المتنافسين عن طريق الطلب من خدمات منافسة، ستتم حذف مراجعاتهم أو اتخاذ المزيد من الإجراءات المتعلقة بحساباتهم. هذه الإجراءات يحددها فريق الثقة والأمان لدينا بعد المراجعة.
• يجب على المستخدمين الامتناع عن إرسال رسائل غير مرغوب بها أو حث المشترين أو البائعين السابقين على حذف أو تعديل المراجعات أو إلغاء الطلبات التي لا تتوافق مع سياسات إلغاء الطلب أو المراجعات.

الخدمات

• يجوز للمستخدمين الإبلاغ إلى دعم العملاء عن الخدمات التي قد تنتهك شروط خدمة نافع استنادًا إلى التشابه المكرر للخدمات مع الخدمات الموجودة مسبقًا (الخدمات المقلدة).
• يضمن البائعون أن أي محتوى مدرج في الخدمات الخاصة بهم يجب أن يكون عملاً أصليًا تم تنفيذه من قبلهم ويجب ألا ينتهك أي حقوق لطرف ثالث بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- حقوق النشر أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة.
• سوف يستجيب نافع للإخطارات الواضحة والكاملة الخاصة بانتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية. يمكن الاطلاع على إجراءات مطالبات الملكية الفكرية الخاصة بنا هنا.

الإبلاغ عن الانتهاكات

إذا صادفت أي محتوى قد ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا، فيجب عليك إبلاغنا به من خلال القنوات المناسبة التي تم إنشاؤها للتعامل مع هذه المشكلات على النحو المبين في شروط الخدمة الخاصة بنا. تتم مراجعة جميع الحالات من قبل فريق الثقة والأمان لدينا. لحماية الخصوصية الفردية، لا يتم مشاركة نتائج التحقيق. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

الانتهاكات

قد يتلقى المستخدمون تحذيرًا إلى حساباتهم بشأن انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا أو أي سوء سلوك مستخدم يتم إبلاغه إلى فريق الثقة والأمان لدينا. سيتم إرسال تحذير إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أويتم عرضه لهذا المستخدم على الموقع. لا تحد التحذيرات من نشاط الحساب، ولكنها قد تؤدي إلى فقدان حسابك لميزات البائع أو تعطيله نهائيًا بناءً على خطورة الانتهاك.

الاستخدام غير المسموح به

خدمات البالغين والمواد الإباحية – لا تسمح نافع بأي تبادل للمواد والخدمات الموجهة للبالغين أو الإباحية.

السلوك واللغة غير اللائقين – يجب أن يكون التواصل على نافع ودودًا وبناءً ومهنيًا. نافع تدين التنمر والتحرش وخطاب الكراهية تجاه الآخرين. نحن نوفر للمستخدمين بيئة يتم من خلالها تبادل الرسائل بين الأفراد ونظاماً لتقييم الطلبات.

التصيد الاحتيالي والرسائل غير المرغوب بها – يُعد أمان الأعضاء أولوية قصوى. يُحظر بشدة أية محاولات لنشر أو إرسال محتوى ضار بقصد اختراق حساب عضو آخر أو حاسبه الآلي. يرجى احترام خصوصية الأعضاء لدينا من خلال عدم الاتصال بهم من أجل العروض أو الأسئلة أو الاقتراحات أو أي شيء لا يرتبط مباشرة بخدماتهم أو طلباتهم.

الخصوصية والهوية – لا يجوز لك نشر المعلومات الخاصة والسرية الخاصة بأشخاص آخرين. أي تبادل للمعلومات الشخصية المطلوبة لإكمال الخدمة يجب أن يكون فقط في صفحة الطلب. يؤكد البائعون أيضًا أنه لا يجوز استخدام أي معلومات يتلقونها من المشتري -والتي لا تعتبر ملكية عامة- لأي غرض كان بخلاف تسليم العمل إلى المشتري. لن يتم حماية أي مستخدم يتفاعل ويتواصل خارج إطار نافع بموجب شروط الخدمة الخاصة بنا.

ملف تعريف أصلي على نافع – لا يجوز لك إنشاء هوية مزيفة على نافع أو تحريف هويتك أو إنشاء ملف تعريف على نافع لأي شخص آخر غيرك (شخص حقيقي) أو استخدام أو محاولة استخدام حساب أو معلومات مستخدم آخر. يجب أن تكون معلومات ملفك الشخصي – بما في ذلك الوصف والمهارات والموقع الجغرافي وما إلى ذلك – محمية ودقيقة وكاملة وغير مضللة و قانونية و غير مسيئة أو ضارة بأي شكل من الأشكال. يحتفظ نافع بالحق في مطالبة المستخدمين بإجراء عملية تحقق من الهوية من أجل استخدام الموقع (سواء باستخدام بطاقة الهوية أو الهاتف أو الكاميرا وما إلى ذلك).

مطالبات الملكية الفكرية – سوف يستجيب نافع للإخطارات الواضحة والكاملة بشأن انتهاك حقوق النشر أو العلامة التجارية أو انتهاك شروط الخدمة الخاصة بطرف ثالث. يمكن الاطلاع على إجراءات مطالبات الملكية الفكرية الخاصة بنا هنا.

الاحتيال / الاستخدام غير القانوني – لا يجوز لك استخدام نافع لأي أغراض غير مشروعة أو للقيام بأنشطة غير قانونية.

الإساءة والمحتوى العشوائي

حسابات متعددة – لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، يقتصر المستخدم على حساب نشط واحد فقط على نافع. سيتم أيقاف أي حساب إضافي تم إنشاؤه للتحايل على الإرشادات أو الترويج للمزايا التنافسية أو تضليل مجتمع نافع. قد يؤدي إنشاء حساب جماعي إلى تعطيل جميع الحسابات ذات الصلة. ملاحظة: أي انتهاكات لشروط خدمة نافع هي سبب للإيقاف الدائم لجميع الحسابات ذات الصلة.

الإساءة المستهدفة – نحن لا نتسامح مع المستخدمين الذين ينخرطون في الإساءة المستهدفة أو المضايقات تجاه المستخدمين الآخرين على نافع. يتضمن ذلك إنشاء حسابات متعددة جديدة لمضايقة الأعضاء من خلال نظام الرسائل أو الطلبات الخاص بنا.

بيع الحسابات – لا يجوز لك شراء أو بيع حسابات نافع.

قيود الملكية

إن الموقع – بما في ذلك الإطار العام والتصميم والمحتوى – مملوك حصريًا لنافع ومحمي بموجب قانون حقوق النشر والعلامات التجارية. نافع هو علامة تجارية مسجلة مملوكة حصريًا لشركة افنام لتقنية المعلومات. لا يحق للمستخدمين أستخدامها، ويوافقون بشكل خاص على عدم القيام بما يلي فيما يتعلق بالموقع أو أي جزء أو مكون أو امتداد للموقع (بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول) : (1) نسخها أو نقلها أو تكييفها أو تعديلها أو توزيعها أو إعادة إنتاجها بأي طريقة. (2) عكس التجميع أو التفكيك أو الهندسة العكسية أو محاولة اشتقاق كود المصدر أو الأفكار الأساسية أو الخوارزميات أو البنية الهيكلية أو التنظيم الخاص بها. (3) تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة. (4) إزالة أي إشعار بحقوق النشر أو تحديد الهوية أو أي إشعارات ملكية أخرى. (5) استخدام الموقع بأي طريقة يمكن أن تلحق الضرر به أو تعطله أو تثقل كاهله أو تتداخل مع استمتاع أي مستخدم آخر به. يوافق المستخدمون أيضًا على عدم السماح أو التصريح لأي شخص آخر بالقيام بأي مما سبق.

حقوق المراجعات

إن كل ما تزود به نافع بأي تعليقات أو اقتراحات أو ملاحظات أخرى تتعلق بمنصة نافع أو الموقع ككل بالإضافة إلى منتجات أو خدمات نافع الأخرى (يطلق عليها جميعا اسم “المراجعات”) ، سيتم اعتبارك قد منحت نافع حقوق ملكية عالمية حصرية وخالية من حقوق الملكية ومدفوعة بالكامل ودائمة وغير قابلة للإلغاء في هذه المراجعات. نافع ليس ملزم بتنفيذ أي ملاحظات قد يتلقاها من المستخدمين.

السرية

يجب أن يدرك البائعون أنه قد تكون هناك حاجة للمشترين للإفصاح عن بعض المعلومات السرية ليستخدمها البائعون لغرض تسليم العمل المطلوب، ولحماية هذه المعلومات السرية من الاستخدام غير المصرح به والكشف عنها. لذلك، يوافق البائعون على التعامل مع أي معلومات يتم تلقيها من المشترين على أنها مواد شديدة الحساسية وسرية للغاية ومصنفة. بدون الانتقاص من عمومية ما ورد أعلاه، يوافق البائعون تحديدًا على (1) الاحتفاظ بكل هذه المعلومات بسرية تامة. (2) عدم إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث. (3) عدم استخدام المعلومات لأي غرض باستثناء تسليم العمل المطلوب. (4) عدم نسخ أو إعادة إنتاج أي من المعلومات دون إذن المشتري.

شروط عامة

• يحتفظ نافع بالحق في الإيقاف المؤقت أو الدائم لأي حساب بسبب خرق شروط الخدمة هذه أو بسبب أي استخدام غير قانوني أو غير مناسب للموقع أو الخدمات.
• قد يؤدي انتهاك شروط خدمة نافع إلى إيقاف حسابك بشكل دائم.
• لن يتمكن المستخدمون الذين لديهم حسابات متوقفة من البيع أو الشراء على نافع.
• يمكن للمستخدمين الذين انتهكوا شروط الخدمة الخاصة بنا وتم إيقاف حساباتهم الاتصال بفريق دعم العملاء لدى نافع للحصول على مزيد من المعلومات حول الانتهاك وحالة الحساب.
• يجب أن يكون المستخدمون قادرين على إثبات ملكيتهم لحساباتهم لفريق دعم العملاء من خلال توفير المواد التي تثبت ملكية هذا الحساب.
• يجب التعامل مع النزاعات باستخدام أدوات حل النزاعات الخاصة بـنافع (“الإبلاغ عن مشكلة” في صفحة الطلب) أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء لدى نافع.
• يحق لنافع إجراء تغييرات على شروط الخدمة الخاصة به من وقت لآخر. عند إجراء مثل هذه التغييرات، سيقوم نافع بعمل نسخة جديدة من شروط الخدمة وإتاحتها على هذه الصفحة.
• أنت تدرك وتوافق على أن استخدامك لنافع بعد التاريخ الذي تغيرت فيه شروط الخدمة، فإن نافع يعتبر استخدامك هذا بمثابة قبولك لشروط الخدمة المحدثة.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم (“UGC”) إلى المحتوى الذي يضيفه المستخدمون بدلاً من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الموقع. كل المحتوى الذي تم تحميله على نافع من قبل مستخدمينا (المشترين والبائعين) هو محتوى من إنشاء المستخدمين. لا يتحقق نافع من المحتوى الذي تم تحميله أو إنشاؤه من قبل المستخدم للتأكد من حيث ملاءمته وكونه ينتهك حقوق النشر والعلامات التجارية والحقوق أو الانتهاكات الأخرى، ويكون المستخدم الذي يقوم بتحميل أو إنشاء هذا المحتوى هو المسؤول الوحيد عنه وعن عواقب استخدامه أو الكشف عنه أو تخزينه أو نقله. من خلال تحميل أو إنشاء محتوى على منصة نافع، فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك أو حصلت على جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والأذونات والسلطة اللازمة لاستخدام أو تحميل هذا المحتوى، وأن المحتوى أو استخدامه في الموقع (أ) لا ينتهك أي ملكية فكرية أو ملكية أو خصوصية أو حماية البيانات أو حقوق الدعاية لأي طرف ثالث. (ب) لا ينتهك أي قوانين ولوائح واتفاقيات محلية أو حكومية أو اتحادية أو دولية معمول بها. (ج) لا ينتهك أيًا من سياسات أو شروط الخدمة الخاصة بك أو بطرف ثالث. ندعو الجميع إلى الإبلاغ عن الانتهاكات معإرفاق ما يثبت الملكية حسب الاقتضاء. قد يتم إزالة المحتوى المخالف المبلغ عنه أو قد يتم تعطيله.

علاوة على ذلك، فإن نافع ليس مسؤولاً عن المحتوى أو الجودة أو مستوى الخدمة المقدمة من البائعين (حتى لو كانوا من البائعين الأعلى تقييمًا على نافع أو يقدمون العروض الترويجية أو غير ذلك). نحن لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بالخدمات وتسليمها وأي اتصالات بين المشترين والبائعين. نحن نشجع المستخدمين على الاستفادة من نظام التقييم لدينا ومدوناتنا (إن وجدت) والحس السليم من أجل اختيار الخدمات المناسبة.

من خلال عرض الخدمة، يتعهد البائع بأن لديه الأذونات و/أو الحقوق و/أو التراخيص الكافية لتوفير أو بيع أو إعادة بيع الخدمة المقدمة على نافع. يجب على البائعين الذين يعلنون عبر الإنترنت عن الخدمات الامتثال للقوانين وشروط الخدمة لمنصة الإعلان أو موقع الويب ذي الصلة المستخدم للإعلان. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى حذف الخدمات وقد يؤدي إلى إيقاف حساب البائع.

في حال أن تود الاطلاع على شروط محددة تتعلق بحقوق الملكية الفكرية أو الإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع والنشر (إشعارات DMCA) أو انتهاك العلامة التجارية، يرجى الذهاب إلى سياسة مطالبات الملكية الفكرية التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة هذه. لاحظ أن سياستنا في الظروف المناسبة هي تعطيل و / أو حذف حسابات المستخدمين الذين يكررون الانتهاكات.

الملكية

الملكية والقيود: عند شراء خدمة على نافع، ما لم يُنص على خلاف ذلك بوضوح في وصف أو صفحة الخدمة لدى البائع، فإنه عند تسليم العمل، ورهنًا بعملية الدفع، يتم منح المشتري جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر للعمل المسلم من البائع، ويتنازل البائع عن جميع الحقوق المعنوية فيه. وفقًا لذلك، يتنازل البائع صراحةً للمشتري عن حقوق الطبع والنشر للعمل الذي تم تسليمه. إن عمليات نقل الملكية الفكرية والتنازل عنها للمشتري مرهونة بتمام السداد مقابل الخدمة، وقد لا يتم التسليم إذا تم إلغاء السداد لأي سبب من الأسباب. لإزالة الشك، في العمل الذي يتم إنشاؤه حسب الطلب (مثل الأعمال الفنية وأعمال التصميم وإنشاء التقارير وما إلى ذلك)، يجب أن يكون العمل الذي تم تسليمه وحقوق الطبع والنشر الخاصة به ملكية حصرية للمشتري، وعند التسليم، يوافق البائع على أنه بذلك – وفقًا لشروط الخدمة هذه – يتنازل للمشتري عن كل الحقوق والملكية والمصلحة في العمل الذي تم تسليمه إلى المشتري. علاوة على ذلك، يوافق المستخدمون (المشترون والبائعون) – ما لم يشيروا صراحةً إلى خلاف ذلك – على أن المحتوى الذي يقوم المستخدمون بإنشائه أو تحميله طواعية إلى نافع، بما في ذلك نصوص الخدمات والصور ومقاطع الفيديو وأسماء المستخدمين وصور المستخدمين ومقاطع الفيديو الخاصة بالمستخدمين وأية معلومات أخرى، بما في ذلك عرض العمل الذي تم تسليمه، يمكن استخدامه من قبل نافع دون مقابل بهدف التسويق أو لأغراض أخرى.

إخلاء المسئولية من الضمانات

إن استخدامك للموقع أومحتوياته أوأي خدمات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع تكون على مسؤوليتك الخاصة من حيث المخاطر. يتم توفير الموقع ومحتوياته وأي خدمات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع على أساس “كما هو” و “كما هو متاح” دون أي ضمانات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا يقدم نافع ولا أي شخص مرتبط بنافع أي ضمان أو تمثيل فيما يتعلق باكتمال أو أمان أو موثوقية أو جودة أو دقة أو توفر الموقع.

ما سبق لا يؤثر على أي ضمانات لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

تحديد المسؤولية

لن يتحمل نافع أو الشركات التابعة له أو المرخصين له أو مقدمو الخدمات أو الموظفون أو الوكلاء أو المسؤولون أو المدراء بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار من أي نوع – بموجب أي نظرية قانونية – التي تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك أو بعجزك عن استخدام موقع الويب أو أي مواقع ويب مرتبطة به أو أي محتوى على موقع الويب أو مواقع الويب الأخرى أو أي خدمات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع الإلكتروني أو مواقع الويب الأخرى هذه، بما في ذلك أي محتوى مباشر أو غير مباشر أو خاص أو عرضي أو الأضرار الناتجة أو العقوبات الجزائية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإيذاء النفسي والألم والمعاناة والاضطراب العاطفي وفقدان الإيرادات وفقدان الأرباح وفقدان الأعمال أو المدخرات المتوقعة وفقدان الاستخدام وفقدان الشهرة والسمعة الحسنة وفقدان البيانات وما إلى ذلك من ضرر (ويشمل الإهمال) وخرق العقد أو غير ذلك، حتى إذا كان ذلك متوقعًا.

ما سبق لا يؤثر على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

المصطلح “شركة تابعة” المشار إليه هنا هو كيان الذي – بشكل مباشر أو غير مباشر – يتحكم أو يخضع لسيطرة أو يخضع لسيطرة مشتركة مع نافع، حيث تعني السيطرة امتلاك أكثر من خمسين بالمائة (50٪) من أسهم التصويت أو حقوق الملكية الأخرى أو غالبية حقوق التصويت لهذا الكيان.